Antes de realizar tu pago
Instituto Nacional de Neurociencias, Neuropsicología y Neurorrehabilitación INCUATRO. Estas condiciones deberán informarse y aceptarse al contratar. No modifican retroactivamente acuerdos anteriores. Consultar esta página no registra una aceptación ni genera un cargo.
1. Precio y compromiso contratado
Antes del pago se mostrará la oferta concreta, servicio incluido, calendario, mensualidades, cargos y total. Cada programa puede tener precios distintos. Una modificación de precios no cambia cargos ni condiciones ya aceptados. La simple consulta de esta página no registra aceptación.
2. Cobros excedentes o duplicados
INCUATRO devolverá el exceso o duplicado efectivamente cobrado, previa identificación y conciliación de la misma transacción. No se descontarán gastos administrativos de la cantidad cobrada indebidamente. La verificación no suspende ni amplía el plazo legal aplicable. El saldo a favor será una alternativa sólo si la persona interesada lo elige; no se impondrá como sustituto de una devolución procedente.
3. Baja voluntaria, inasistencia y servicios prestados
El servicio educativo puede incluir acceso a Campus, materiales y grabaciones del periodo contratado, conforme a la oferta y al calendario informados. Su habilitación efectiva forma parte de la prestación del servicio digital. La creación de una cuenta o la recepción del pago, por sí solas, no acreditan que ese acceso haya funcionado.
No se ofrece una garantía comercial general de devolución por simple cambio de opinión, inasistencia, abandono o decisión de no utilizar los contenidos del servicio efectivamente habilitado y prestado conforme al contrato. La institución conservará el respaldo del periodo y de los contenidos puestos a disposición. Esto no elimina los derechos obligatorios aplicables ni declara prestados todos los periodos futuros del diplomado.
Los periodos futuros y conceptos no prestados se resolverán conforme al acuerdo aplicable y a los derechos obligatorios. Si no puedes acceder por una causa imputable al instituto, solicita revisión para su solución y para determinar los remedios que correspondan. La baja se registrará con fecha, inscripción y conceptos; Administración comunicará el desglose aplicable. No se exigirán todos los meses futuros por la sola existencia de cargos programados, sin fundamento contractual aplicable.
4. Cargo administrativo por cancelación anticipada
El cargo administrativo por cancelación anticipada es de $1,150.00 MXN (mil ciento cincuenta pesos mexicanos), por las gestiones administrativas efectivamente realizadas cuando la baja sea voluntaria y el cargo resulte legalmente procedente. Deberá informarse y aceptarse antes del pago. No se duplicará un costo ya cobrado por otro concepto y su aplicación se comunicará de forma desglosada.
No se aplicará retroactivamente a contratos anteriores, a cobros indebidos ni a cancelaciones o devoluciones que legalmente deban realizarse sin penalización. No se utilizará para trasladar al alumno el incumplimiento imputable al instituto. El importe indicado no autoriza por sí solo un cobro o descuento automático ni la retención de cantidades que deban devolverse por ley.
5. Supuestos obligatorios
Esta política conserva las devoluciones, revocaciones, bonificaciones y demás remedios obligatorios que correspondan al caso, incluidos los derivados de incumplimiento del proveedor. Si una operación cumple los requisitos legales de cancelación sin responsabilidad, no se le impondrá el cargo administrativo. Las condiciones comerciales no excluyen reclamaciones ante autoridades ni del medio de pago.
6. Solicitud y respaldo
Solicita revisión mediante psicologia@incuatro.mx o 722 395 3718, atención Lic. Brayan Mercado. Proporciona nombre, programa, folio o referencia y descripción del caso. No envíes contraseñas, códigos bancarios ni datos completos de tarjetas. Se registrará la solicitud y se comunicará el desglose y la resolución con su fundamento. El expediente de la operación conservará oferta, versión aceptada, servicio prestado, pagos y decisiones.
Las devoluciones procedentes se tramitarán por el medio original cuando sea posible, o mediante una alternativa verificada con la persona legitimada. Los tiempos del proveedor se informarán sin usarlos para ampliar plazos legales del instituto. No se solicitará otro pago mientras el intento anterior tenga resultado incierto.